Profil sprzedaży PCM® (Process Communication Model® Sales) i sesja informacji zwrotnych
Poznaj swojego klienta i osiągaj doskonałe wyniki!
Czy kiedykolwiek nie udało Ci się nawiązać kontaktu z klientem? Może po prostu nie dogadujesz się z nim i nie wiesz dlaczego. Innym razem nasila się stres i denerwujesz się, że prowadzisz destrukcyjne rozmowy, piszesz e-mail, którego nie powinieneś lub denerwujesz się, gdy inni Cię nie rozumieją.
Process Communication Model (PCM®) pomaga nam zrozumieć ludzkie zachowanie - mocne strony i negatywne aspekty różnych typów osobowości. Naszym celem jest zapewnienie dodatkowego narzędzia sprzedażowego: podejścia behawioralnego. Damy Ci nową perspektywę i pokażemy zalety sprzedaży w inny sposób.
Użyjemy pewnych aspektów PCM®, aby wyjaśnić to podejście i zastosować te koncepcje w biznesie sprzedaży.
Nie staramy się zmieniać sposobu sprzedaży Twojej firmy, ale dać Ci dodatkowe podejście.
1. Samoświadomość
2. Samozarządzanie
3. Świadomość społeczna (rozumienie innych)
4. Zarządzanie relacjami, w tym zachowanie w stresie
Jedną z najtrudniejszych części sprzedaży jest dobre radzenie sobie z różnymi klientami. Każdy klient jest inny i jeśli nie dostosujemy oferty, zabijemy sprzedaż.
Wypełnij kwestionariusz online i poznaj Twój indywidualny profil.
Poznaj PCM® i korzystaj z niego by osiągać doskonałe wyniki!
Cena: 1500,00 w promocji 1000,00
Napisz do mnie, aby poznać szczegóły i ustalić termin.
Przeczytaj więcej o PCM®: Process Communication Model®
Przeczytaj więcej o modelu: Process Communication Model® Sales
Specjalista w zakresie obsługi klienta, technik sprzedaży i merchandisingu oraz z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywowania i efektywnej komunikacji. Ekspert i praktyk z 20-letnim doświadczeniem managerskim w obszarze Customer Experience i tworzenia klientocentrycznej kultury organizacyjnej.
Dowiedz się więcejSpecjalista w zakresie obsługi klienta, technik sprzedaży i merchandisingu oraz z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywowania i efektywnej komunikacji. Ekspert i praktyk z 20-letnim doświadczeniem managerskim w obszarze Customer Experience i tworzenia klientocentrycznej kultury organizacyjnej.
Dowiedz się więcejSpecjalista w zakresie obsługi klienta, technik sprzedaży i merchandisingu oraz z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywowania i efektywnej komunikacji. Ekspert i praktyk z 20-letnim doświadczeniem managerskim w obszarze Customer Experience i tworzenia klientocentrycznej kultury organizacyjnej.
Wiedzę i doświadczenie zdobywałam jako manager w polskich i zagranicznych firmach m.in. Marco Sp. z o.o., Polomarket, Statoil, Jeronimo Martins Dystrybucja SA, TGS. Prowadziłam własną działalność gospodarczą zatrudniając 21 osób oraz zarządzałam siecią sklepów detalu własnego i franczyzowego jednej z wiodących w Polsce spółek w branży FMCG. Zawsze stawiam człowieka w centrum, dlatego tworzone strategie nastawione są na zapewnieniu pozytywnych doświadczeń zarówno pracownikom jak i klientom. W pracy łączy wiedzę z obszaru marketingu i HR z nowoczesnymi metodami badawczymi oraz narzędziami warsztatowymi z obszaru service design, design thinking i przede wszystkim customer experience. Zajmuje się także projektowaniem i wdrażaniem autorskich narzędzi do zarządzania sprzedażą oraz projektowaniem systemów motywacyjnych.
Jestem trenerem z kilkunastoletnim doświadczeniem, specjalizuje się w projektowaniu oraz osobistym prowadzeniu szkoleń na temat obsługi Klientów, rozwiązywania konfliktów oraz budowaniu motywacji w zespołach w różnych branżach. Praktyczna wiedza, zdobyta w dotychczasowym doświadczeniu, pozwala odnieść się do problemów Klientów w indywidualny sposób. Każde szkolenie, każdy projekt szkoleniowo doradczy przygotowuje w oparciu o zbadane potrzeby uczestników szkoleń / firm.
Magister finansów i handlu międzynarodowego Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Wydział zamiejscowy w Chorzowie, ciągle rozwijająca się zgodnie z zasadą Life Long Learning (nauka przez całe życie) – MBA Zarządzanie w biznesie międzynarodowym, uczestniczka wielu szkoleń i warsztatów aby zadbać i zapewnić by przekazywana wiedza była na jak najwyższym poziomie.
+48 32 323 50 03