PROFIL SPRZEDAŻY PCM® (PROCESS COMMUNICATION MODEL® SALES)

Profil sprzedaży PCM® (Process Communication Model® Sales) i sesja informacji zwrotnych

Poznaj swojego klienta i osiągaj doskonałe wyniki!

Czy kiedykolwiek nie udało Ci się nawiązać kontaktu z klientem? Może po prostu nie dogadujesz się z nim i nie wiesz dlaczego. Innym razem nasila się stres i denerwujesz się, że prowadzisz destrukcyjne rozmowy, piszesz e-mail, którego nie powinieneś lub denerwujesz się, gdy inni Cię nie rozumieją.

Process Communication Model (PCM®) pomaga nam zrozumieć ludzkie zachowanie - mocne strony i negatywne aspekty różnych typów osobowości. Naszym celem jest zapewnienie dodatkowego narzędzia sprzedażowego: podejścia behawioralnego. Damy Ci nową perspektywę i pokażemy zalety sprzedaży w inny sposób.

Użyjemy pewnych aspektów PCM®, aby wyjaśnić to podejście i zastosować te koncepcje w biznesie sprzedaży.

Nie staramy się zmieniać sposobu sprzedaży Twojej firmy, ale dać Ci dodatkowe podejście.

Nasze główne cele to:

  1. Ułatw komunikację handlową
  2. Dostosuj sprzedaż do różnych typów osobowości klientów
  3. Sprzedawaj klientom, którzy wydają się nie podobni do nas
  4. Zwiększenie efektywności sprzedaży
  5. Dostosuj nasze podejście, aby zyskać lojalność klientów

Kurs jest oparty na czterech konstrukcjach modelu kompetencji emocjonalnych D. Golemana:

1. Samoświadomość
2. Samozarządzanie
3. Świadomość społeczna (rozumienie innych)
4. Zarządzanie relacjami, w tym zachowanie w stresie

W naszym podejściu PCM kompetencje te są przedstawiane w następujący sposób:

  1. Samoświadomość sprzedawcy - rozpoznanie mojego spontanicznego stylu sprzedaży
  2. Samozarządzanie - jak zachowuję się wobec klientów
  3. Świadomość klienta - zrozumienie mojego klienta
  4. Zarządzanie relacjami z klientami - dopasowanie mojego stylu do klienta.

Dla kogo jest to szkolenie?

  • To szkolenie jest przeznaczone dla każdego, kto ma kontakt z klientem lub konsumentem lub którego rolą jest sprzedaż, utrzymanie lub pozyskanie klienta.
  • Rodzaj sprzedaży nie ma znaczenia i obejmuje:
    • B2B: Business to Business, sprzedaż usług lub produktów między 2 firmami
    • B2C: Business to Consumer, zwany również sprzedażą detaliczną, sprzedaż produktów lub usług przeznaczonych dla konsumenta końcowego
    • Dystrybutor / sprzedawca, jest to firma pośrednicząca, która sprzedaje swoje produkty lub usługi klientom końcowym
    • Dystrybucja masowa, specjalny kanał B2B, który prowadzi sprzedaż dla dużych, średnich i małych detalistów
    • Obsługa klienta
    • Call Center

Cele szkolenia PCM® Sales:

  • Ułatwienie komunikacji w sprzedaży
  • Dostosuj podejście sprzedażowe do klientów o różnych typach osobowości
  • Aby umożliwić sprzedawcom sprzedaż klientom, z którymi wcześniej nie korespondowali
  • Zwiększanie i zwiększanie wydajności sił sprzedaży
  • Buduj lojalność klientów dzięki dostosowanemu podejściu
  • Sprzedawaj więcej

Korzyści z zastosowania PCM® SALES:

Jedną z najtrudniejszych części sprzedaży jest dobre radzenie sobie z różnymi klientami. Każdy klient jest inny i jeśli nie dostosujemy oferty, zabijemy sprzedaż.

  • samoświadomość: odkrywanie, kim jesteśmy, jak reagujemy, jakie są nasze mocne strony i jak komunikujemy się z naszymi klientami. Nauczymy się naszego osobistego stylu sprzedaży.
  • świadomość klientów: odkrywania, kim są, co ich napędza i jakiego zachowania oczekują. Zidentyfikujemy ich profil kupującego.
  • przystosowanie się do klienta: dopasowania naszej metody sprzedaży do klienta, który bardzo się od nas różni; przejście od niezręczności do płynnych i efektywnych relacji; dopasowanie strategii sprzedaży do ich profilu kupującego, aby pokonać ich zastrzeżenia.

Poznaj siebie - zobacz swój profil

Wypełnij kwestionariusz online i poznaj Twój indywidualny profil.

  • Otrzymasz:
    2-stronicowy profil podsumowujący Twój układ typów z określeniem: percepcji, mocnych stron, stylu interakcji, części osobowości, kanałów komunikacji, preferencji środowiska, potrzeb psychologicznych, sekwencji stresu, a także wykres pokazujący układ typów u Ciebie oraz Twoją fazę – Twój aktualnie najbardziej aktywny typ;
  • obszerny raport „Klucz do mojego profilu” wyczerpująco omawiający każdą pozycję profilu wraz z indywidualnym planem działania dla Ciebie: konkretnymi propozycjami, jak możesz zadbać o swoje kluczowe potrzeby na co dzień i w pracy;
  • raport PCM Sales obejmujący Twoje podejście sprzedażowe, percepcję, mocne strony, motywację sprzedażową, sekwencję stresu oraz indywidualny plan działania
  • sesję informacji zwrotnej (osobiście lub online) z certyfikowanym Coachem i Trenerem PCM®.
    Skorzystaj z konsultacji osobistych, aby skupić się na Twoich umiejętnościach sprzedażowych, preferencjach zawodowych i komunikacyjnych. Poznasz Twoje mocne strony i czynniki, które przyczyniają się do stresującego zachowania Twojego klienta a dzięki temu będziesz mógł wykorzystać strategię zapobiegania sekwencjom stresu. 

Poznaj PCM® i korzystaj z niego by osiągać doskonałe wyniki!

Cena: 1500,00 w promocji 1000,00

Napisz do mnie, aby poznać szczegóły i ustalić termin.

Przeczytaj więcej o PCM®Process Communication Model®

Przeczytaj więcej o modelu: Process Communication Model® Sales

Więcej informacji

Zuzanna Popławska

Certyfikowany Trener i Coach PCM®

Specjalista w zakresie obsługi klienta, technik sprzedaży i merchandisingu oraz z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywowania i efektywnej komunikacji. Ekspert i praktyk z 20-letnim doświadczeniem managerskim w obszarze Customer Experience i tworzenia klientocentrycznej kultury organizacyjnej.

Dowiedz się więcej

Zuzanna Popławska

Certyfikowany Trener i Coach PCM®

Specjalista w zakresie obsługi klienta, technik sprzedaży i merchandisingu oraz z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi, motywowania i efektywnej komunikacji. Ekspert i praktyk z 20-letnim doświadczeniem managerskim w obszarze Customer Experience i tworzenia klientocentrycznej kultury organizacyjnej.

Dowiedz się więcej

Siedziba

  • ul. 3 Maja 22, lok. III p
  • 40-096 Katowice

SMG/KRC

  • NIP: 6342447983
  • REGON: 276716351

Katowice

  • +48 32 323 50 03

  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Warszawa

  • +48 22 153 00 73

  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.