Radzenie sobie z trudnym klientem

Charakterystyka

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które w swojej pracy zawodowej mają kontakt z osobami/Klientami wymagającymi oraz skłonnymi do przekraczania norm typowych dla danej sytuacji. Ukierunkowane jest na budowanie długofalowych relacji z klientami przy jednoczesnym zachowaniu „komfortu psychicznego”. Uczy profesjonalnego przygotowania do tego typu rozmów, identyfikowania typowych „zagrywek”  Klienta i adekwatnej reakcji w sytuacji presji z jego strony.

Cele szkolenia:

  • Umiejętne budowanie dobrego kontaktu z klientami,
  • Umiejętność rozpoznawania różnych typów klienta,
  • Szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta,
  • Odkrywanie sposobu myślenia klientów,
  • Radzenie sobie z trudnym klientem i obrona przed manipulacją.

  • placeholder
    lentex
  • placeholder
    gliwice
  • placeholder
    jtc-small
  • placeholder
    viateco
  • placeholder
    prm
  • placeholder
    polstal
  • placeholder
    jm-tronik
  • placeholder
    global-liberty
  • placeholder
    koleje-slaskie
  • placeholder
    katowice
  • placeholder
    wsb
  • placeholder
    bank-zachodni-wbk-santander
  • placeholder
    comau
  • placeholder
    trw
  • placeholder
    derya
  • placeholder
    agata
  • placeholder
    valeo
  • placeholder
    makro
  • placeholder
    ue
  • placeholder
    mistral
  • placeholder
    nomax
  • placeholder
    ti-automotive
  • placeholder
    lakma
  • placeholder
    bombardier
  • placeholder
    lear
  • placeholder
    komandor
  • placeholder
    okay
  • placeholder
    skok-wesola
  • placeholder
    higma-service
  • placeholder
    queris
  • placeholder
    schenker-db
  • placeholder
    betafence
  • placeholder
    mmg
  • placeholder
    weiss
  • placeholder
    ikea
  • placeholder
    alior-bank
  • placeholder
    bpk
  • placeholder
    bielmar
  • placeholder
    sirio
  • placeholder
    mapmatic
  • placeholder
    epk
  • placeholder
    marszalek-wojewodztwa-slaskiego
  • placeholder
    profi-lingua
  • placeholder
    moltton
  • placeholder
    enersys
  • placeholder
    bionoco
  • placeholder
    hutchison
  • placeholder
    arcelor-mittal
  • placeholder
    conbelts
  • placeholder
    betasoft
  • placeholder
    noma2
  • placeholder
    aluprof
  • placeholder
    somar
  • placeholder
    insolutions
  • placeholder
    grupa-exorigo
  • placeholder
    gpw
  • placeholder
    iscg
  • placeholder
    toro-group
  • placeholder
    ngk
  • placeholder
    lambre
  • placeholder
    senetic