Opracowanie standardów
Charakterystyka
Integralną część każdej struktury organizacyjnej stanowi sformalizowany opis stosunków zachodzących pomiędzy poszczególnymi jej elementami. Głównie odnosi się to do układu i wzajemnych zależności pomiędzy poszczególnymi pracownikami, ich podporządkowania, następnie powierzanych zadań, w tym posiadanych uprawnień i ponoszonej odpowiedzialności. Elementem tej struktury jest też identyfikacja czynności zachodzących w określonym czasie, a następnie pogrupowanych w procesy biznesowe zachodzące w przedsiębiorstwie. Specjaliści SMG/KRC mając nie tylko wieloletnie doświadczenie w ZZL, ale także w sprzedaży mogą Państwu pomóc nie tylko w wypracowaniu standardów kompetencyjnych, ale też obsługi klienta.
Cel
- Opracowanie dokumentacji organizacyjnej
- Opracowanie regulaminu organizacyjnego i wymaganych procedur
- Opracowanie standardów wizyty handlowej lub standardów obsługi klienta
- Wdrożenie pracowników do nowych, skutecznych standardów
- Ułatwienie wdrażania do pracy nowozatrudnionych pracowników
- Ułatwienie oceny i rozwoju kompetencji
- Wzrost zadowolenia klientów z obsługi i poprawa wyników sprzedaży
Cena
Od 300,00 do 600,00 PLN/h