Opracowanie standardów

Integralną część każdej struktury organizacyjnej stanowi sformalizowany opis stosunków zachodzących pomiędzy poszczególnymi jej elementami. Głównie odnosi się to do układu i wzajemnych zależności pomiędzy poszczególnymi pracownikami, ich podporządkowania, następnie powierzanych zadań, w tym posiadanych uprawnień i ponoszonej odpowiedzialności. Elementem tej struktury jest też identyfikacja czynności zachodzących w określonym czasie, a następnie pogrupowanych w procesy biznesowe zachodzące w przedsiębiorstwie. Specjaliści SMG/KRC mając nie tylko wieloletnie doświadczenie w ZZL, ale także w sprzedaży mogą Państwu pomóc nie tylko w wypracowaniu standardów kompetencyjnych, ale też obsługi klienta.

• Opracowanie dokumentacji organizacyjnej
• Opracowanie regulaminu organizacyjnego i wymaganych procedur
• Opracowanie standardów wizyty handlowej lub standardów obsługi klienta
• Wdrożenie pracowników do nowych, skutecznych standardów
• Ułatwienie wdrażania do pracy nowozatrudnionych pracowników
• Ułatwienie oceny i rozwoju kompetencji
• Wzrost zadowolenia klientów z obsługi i poprawa wyników sprzedaży