Telemarketing

Szkolenie adresujemy do osób rozpoczynających pracę w telemarketingu, początkujących telemarketerów, konsultantów call center, do osób dla których praca telemarketera jest częścią ich obowiązków.

Niektórzy posiadają naturalną zdolność do komunikowania się z ludźmi i świetnie im to wychodzi. Większość z nas może nauczyć się tej sztuki ale to najwytrwalsi uzyskują najlepsze wyniki i efekty pracy w call center. Sztuka profesjonalnej komunikacji telefonicznej wymaga świadomości i znajomości podstawowych zasad i technik pracy z telefonem. Szkolenie Efektywny telemarketing odpowiada na potrzeby wielu powstających centrów telefonicznych, działów obsługi klienta oraz konieczności dobrego wprowadzenia nowych osób do pracy w call center. Szkolenie prowadzi wieloletni praktyk który nie obawia się podczas szkolenia zmierzyć z „zimnym" telefonem w żywym kontakcie z klientem.

• Przekazanie podstawowej wiedzy na temat zasad pracy w telemarketingu,
• Trening umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji interpersonalnej w pracy z telefonem,
• Trening sposobów skutecznej rozmowy telefonicznej i osiągania założonych celów,
• Kształtowanie odpowiednich postaw i zachowań pro aktywnej pracy z klientami,