Radzenie sobie z trudnym klientem

Charakterystyka

Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które w swojej pracy zawodowej mają kontakt z osobami/Klientami wymagającymi oraz skłonnymi do przekraczania norm typowych dla danej sytuacji. Ukierunkowane jest na budowanie długofalowych relacji z klientami przy jednoczesnym zachowaniu „komfortu psychicznego”. Uczy profesjonalnego przygotowania do tego typu rozmów, identyfikowania typowych „zagrywek”  Klienta i adekwatnej reakcji w sytuacji presji z jego strony.

Cele szkolenia:

  • Umiejętne budowanie dobrego kontaktu z klientami,
  • Umiejętność rozpoznawania różnych typów klienta,
  • Szybkie określanie i właściwe reagowanie na potrzeby klienta,
  • Odkrywanie sposobu myślenia klientów,
  • Radzenie sobie z trudnym klientem i obrona przed manipulacją.

Cena

Od 300,00 do 600,00 PLN/h

Dowiedz się więcej

Siedziba

  • ul. 3 Maja 22, lok. III p
  • 40-096 Katowice

SMG/KRC

  • NIP: 6342447983
  • REGON: 276716351

Katowice

  • +48 32 203 74 54

  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Warszawa

  • +48 22 153 00 73

  • Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.