Konflikt – korzyść czy strata dla organizacji ? Jak pracować ze skonfliktowanymi pracownikami

Tam, gdzie są ludzie, tam są konflikty – zatem w naszym miejscu pracy, wcześniej czy później do konfliktu musi dojść. Świetnie, jeśli nie utożsamiamy konfliktu tylko jako przykrej konsekwencji bycia w grupie.

W konflikt angażują się pracownicy niezależnie od pełnionej w firmie funkcji. Nieporozumienia zdarzają się zarówno wewnątrz zespołów, jak i pomiędzy grupami pracowniczymi. Nierozwiązane konflikty często będą prowadziły do wzmocnienia negatywnych relacji, nieprzyjemnej atmosfery w zespole, a pracownicy przestają być samodzielni, przerzucają odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów na innych. Te negatywne elementy konfliktu wpływają na mniejszą efektywność pracowników, co odbija się na kondycji finansowej organizacji.

Pytanie czy jako manager wiem jak sobie poradzić z konfliktem wśród swoich pracowników. Kiedy zareagować i jak to zrobić ? Czasem możesz to zrobić za wcześnie, a czasem jest już za późno.

Dlatego proponujemy na naszym szkoleniu zapoznanie się z konfliktem, poznaniem jego struktury, przyczyn i możliwości poradzenia sobie z tą sytuacją. 

Szkolenie przeznaczone jest  dla kadry zarządzającej na każdym poziomie zarządzania. 

Cel

• Zwiększenie świadomości specyfiki konfliktu w organizacji;
• Zdobycie umiejętności umożliwiających diagnozę sytuacji konfliktowej i wybór optymalnej ścieżki postępowania;
• Poznanie metod rozwiązywania sporów w organizacji;
• Nabycie umiejętności zastosowania odpowiednich strategii rozwiązywania konfliktów;
• Nabycie umiejętności zastosowania wybranych technik komunikacyjnych stosowanych w mediacjach.