Przejmowanie klientów od konkurencji

Charakterystyka

Szkolenie przeznaczone jest dla handlowców, którzy pracują na bardzo konkurencyjnym rynku, na którym każdy klient  ma już swojego dostawcę z którym współpracuje od dłuższego czasu. W takiej sytuacji,  handlowcy, chcąc zrealizować target,   starają się za wszelką cenę  rozpocząć współpracę  i często robią to w sposób przeciwskuteczny, uniemożliwiający de facto podjęcie satysfakcjonującej współpracy w przyszłości.

Celem naszego szkolenia jest zapoznanie handlowców  z zasadami postępowania mającymi na celu budowanie relacji pozwalających skutecznie przejmować klientów. Szkolenie dostarcza konkretnych narzędzi skutecznych w praktyce handlowej  i pozwala na opanowanie umiejętności ich stosowania. Zwraca także uwagę na najczęściej popełniane błędy  i wyjaśnia ich przyczyn, dzięki czemu handlowcy są świadomi także, czego nie wolno robić, by mieć szansę na współpracę w przyszłości.

Najważniejsze zagadnienia

• Psychologia budowania długotrwałych  relacji z klientem, filary relacji;
• Zdobywanie zaufania klienta i techniki budowania zaufania;
• Typologia klientów z punktu widzenia budowania silnych relacji interpersonalnych;
• Klient i jego dotychczasowi dostawcy – charakterystyka sytuacji i psychologia relacji;
• Techniki przejmowania klientów – konkretne narzędzia i techniki postępowania sprzyjające pozyskiwaniu nowych klientów;
• Techniki wywierania wpływu sprzyjające przejmowaniu klientów od konkurencji.