Rozwiązywanie konfliktów w małym zespole pracowniczym

Szkolenie to jest przeznaczone dla osób kierujących małymi zespołami pracowniczymi – mistrzów, brygadzistów, kierowników liniowych. W praktyce umiejętne kierowanie zespołem, a w szczególności zarządzanie  konfliktem jest niezbędne dla utrzymania  spójności zespołu, budowania właściwej atmosfery i utrzymania motywacji umożliwiającej realizację celów produkcyjnych (lub innych firmowych).

Zazwyczaj konflikt traktowany jest jak zagrożenie i wielu kierowników nie ma pewności jak w przypadku jego pojawienia się  reagować: czy aktywnie ingerować w jego rozwiązanie, czy poczekać aż sam się rozwiąże lub przynajmniej ucichnie, czy też może zachować się w jeszcze inny sposób?

Nasze szkolenie dostarcza informacji na temat psychologicznych mechanizmów konfliktów, ale przede wszystkim pozwala poznać „narzędzia”, czyli konkretne techniki postępowanie przydatne przy rozwiązywaniu konfliktów różnego typu. Po szkoleniu każdy jego uczestnik będzie znał co najmniej kilka bardzo przydatnych – i prostych! - sposobów postępowania, które zastosowane w praktyce pozwolą zarządzić konfliktem w  zespole w sposób profesjonalny.

• Psychologia konfliktu, jakie są przyczyny  konfliktów i jakie rodzaje konfliktów występują
  w zespole pracowniczym;
• Typologia postaw wobec konfliktów; nawykowe, nieświadome  reakcje na konflikt i ich konsekwencje;
• Rozwiązania konfliktów: rozwiązanie typu wygrany-wygrany i  wygrany – przegrany i ich konsekwencje dla funkcjonowania zespołu;
• Rola szefa w rozwiązywaniu konfliktów w zespole – możliwe zachowania i ich konsekwencje;
• Techniki i narzędzia przydatne w praktyce rozwiązywania konfliktów w zespole.